Na een bezoek aan de tandarts is het gebruikelijk om een nieuwe afspraak te maken bij de receptie. Mocht het plannen niet mogelijk zijn dan kan de nieuwe afspraak telefonisch worden gemaakt van maandag t/m donderdag van 08.30 – 12.00 / 13.00 -17.00 en vrijdag van 09.30 – 12:00 op het Tel.nr.: 0341-42 19 30.

U wordt verzocht pijnklachten zo vroeg mogelijk te melden zodat wij u dezelfde dag nog in kunnen plannen. Belt u te laat dan kan het mogelijk zijn dat u de volgende dag pas geholpen kan worden.

Er wordt van u verwacht dat u uw afspraken nakomt. Indien dit niet lukt verzoeken wij u dit tenminste 24 uur van te voren, binnen onze werktijden telefonisch door te geven. Alleen wanneer wij telefonisch niet bereikbaar zijn kunt u uw afspraak annuleren per mail. Bent u niet op tijd met het annuleren van uw afspraak, dat wil zeggen binnen 24 uur dan zijn wij genoodzaakt de kosten van de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Gelieve uw afspraak voor de maandag op de vrijdag (72 uur van tevoren) af te melden.

Dit geldt ook wanneer de reden van afzegging door ziekte of overmacht is, tenzij anders wordt besloten door de tandarts. Wij vragen om uw begrip, omdat de voor u gereserveerde tijd op korte termijn niet meer aan een ander kan worden aangeboden. 

Wij sturen u een aantal dagen voor u een afspraak heeft een herinnering van deze afspraak per mail of sms. Het is niet zo dat wanneer u geen bericht heeft gehad uw afspraak niet door gaat. Uw afspraak komt alleen te vervallen wanneer wij u hier persoonlijk van op de hoogte brengen. Dit zal per telefoon zijn en anders per mail wanneer wij u niet kunnen bereiken.

Dit is een extra service die we verlenen. U blijft ten alle tijde zelf verantwoordelijk voor het nakomen van uw afspraken.

Het is prettig dat u op tijd op uw afspraak aanwezig bent, wij proberen op tijd te werken. Dit is alleen mogelijk wanneer onze patiënten ook op tijd zijn.

Wij doen de administratie zelf. Afhankelijk van uw tandartsverzekering declareren wij direct naar uw zorgverzekering.  Het deel dat niet wordt  vergoed door uw verzekeraar declareren we achteraf aan u. De nota van de eigen bijdrage versturen wij per  mail wanneer wij uw mail adres hebben.  Wanneer wij deze niet hebben of wanneer u uw nota eigen bijdrage liever per post krijgt zullen we dat per post verzenden.

Wilt u uw nota’s liever zelf bij uw verzekering  declareren dan is dit uiteraard mogelijk. Wilt u dit dan melden bij de receptie?

Het is belangrijk dat u zich houdt aan de betalingstermijn van 14 dagen.

Wanneer er geen betaling is ontvangen binnen 14 dagen  sturen wij een eerste herinnering.

U heeft dan 8 dagen de tijd de nota alsnog te betalen. Wanneer u niet binnen 8 dagen betaald ontvangt een  tweede herinnering met € 3,50 aan administratiekosten.

Wanneer binnen 14 dagen geen betaling is ontvangen van de nota inclusief de administratiekosten zullen wij de  vordering in gerechtelijke handen stellen.

Indien tot invordering moet worden overgegaan, komen de daaraan verbonden kosten voor uw rekening. De kosten zijn 15% over de hoofdsom met een minimum van  € 48,40 (incl. btw).

Over de buitengerechtelijke incassokosten is 21%  BTW verschuldigd aan de deurwaarder.

Omdat tandartsen en mondzorgkundigen onder de van BTW vrijgestelde (para) medische beroepsgroep vallen, kunnen wij de in rekening gebrachte BTW niet verrekenen en wordt de BTW naar u verlegd.

Het BTW bedrag is bij de incassokosten opgeteld.

Lukt het niet uw nota binnen de termijnen betalen neem dan contact met ons op voor het maken van een betalingsregeling.

De voorwaarden voor betaling in termijnen zijn:

 De betalingsregeling is bindend.

U kunt ten alle tijden uw nota’s aan de balie betalen per pin of per kas. Pinbetalingen hebben onze voorkeur.

Bij een afspraak met een behandelaar meldt u zich altijd aan bij de receptie. De receptie zal u dan aanmelden bij uw behandelaar zodat deze weet dat u aanwezig bent. U kunt zich ook aanmelden door de streepjescode op uw afspraken kaartje te scannen bij de balie.

Bij uitgebreide behandelingen ontvangt u van ons van tevoren een begroting.

Uiteraard is het niet toegestaan om te roken in de praktijk, ook het meebrengen van huisdieren is niet toegestaan. Tevens verzoeken wij u om niet te telefoneren.

Waak over uw eigendommen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, diefstal en /of verlies van uw eigendommen. Wij adviseren u dan ook om uw eigendommen niet onbewaakt achter te laten.

Wij doen wij onze uiterste best om u naar tevredenheid te behandelen. Heeft u toch een klacht, laat het ons dan weten. Wij zullen onze uiterste best doen om de klacht samen met u op te lossen.